华为应用内支付的商品如何申请退款

如您需要对购买的鸿蒙生态应用内的数字商品进行退款，可通过如下步骤申请退款，最终退款结果请以退款申请的审核结论为准。

鸿蒙生态应用内的数字商品包括：华为自有应用（视频、音乐、阅读、主题、云空间、游戏中心等）和非华为应用（如优酷视频、宝宝巴士、知乎、WPS等）购买线上的数字商品/会员服务，或在华为应用市场下购买付费下载的应用等。

如何申请退款

建议您自助提交退款申请，提交申请后1-7个工作日会返回审核结果。自助退款方式：

打开华为手机或平板，依次进入设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 购买记录。

找到要退款的购买订单进入详情，点击底部“对订单有疑问”。

进入帮助和反馈页面，输入“退款”可弹出【申请退款】入口。

选择退款原因，提交该笔订单的退款申请。

查询退款进度

打开华为手机或平板，依次进入设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 帮助和反馈。

输入“退款”弹出【退款记录】的查询入口，可查询华为账号下所有退款订单的进度。

“审核中”：订单正在退款审核中，请耐心等待1-7个工作日。

“资料异常，请重新提交”：请根据游戏开发者要求，补充上传对应的资料。

“已拒绝”：订单不符合退款条件，不支持退款。

“待确认退款方案”：已受理退款申请，并返回退款方案，请您确认是否同意。

“不同意退款方案”：您已拒绝退款方案，可重新提交退款或拨打华为消费者服务热线处理。

“退款中”：您已同意退款方案，正在退款中，请耐心等待3-10个工作日。

“退款成功”：已完成退款，请在对应支付渠道查看到账情况。

“退款失败”：已退款未到账，请拨打华为消费者服务热线处理。